小鹿中醫(yī)是中國首家獲得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證的互聯(lián)網中醫(yī)醫(yī)院，平臺以“智慧分診、線上問診、線下面診”為核心，提供覆蓋全國的中醫(yī)診療服務，涵蓋婦科、兒科、心內科等近60個科室，累計服務患者超1800萬人次，被《人民日報》評為“中國健康示范工程”。
小鹿中醫(yī)通過AI智能分診系統(tǒng)匹配三甲醫(yī)院中醫(yī)專家，支持圖文、電話、視頻問診，醫(yī)生在線辨證開方后，平臺提供道地藥材加工、順豐送藥到家服務。用戶可通過App、小程序或官網訪問，覆蓋全國32個省市自治區(qū)，并與北京同仁堂、華潤三九等17家藥企合作，保障藥品質量與供應效率。
1. 名醫(yī)資源庫：聚合超10萬名國家認證中醫(yī)，50%為副主任醫(yī)師及以上職稱，三甲醫(yī)院真實號源覆蓋全國。
2. 全流程服務：從在線問診、電子病歷管理到復診開方，支持飲片、代煎、顆粒、膏方等定制劑型，順豐冷鏈配送。
3. 健康商城：提供滋補養(yǎng)生、調理保健商品，定期舉辦優(yōu)惠活動，滿足用戶日常健康需求。
4. 專屬客服：7×14小時一對一服務，解決用藥咨詢、訂單追蹤等問題，保障用戶體驗。
1. 在線問診：支持婦科（月經不調、不孕）、兒科（小兒咳喘、多動癥）、心內科（高血壓、冠心病）等科室，醫(yī)生秒級響應。
2. 送藥到家：精選道地藥材，提供代煎、打粉、膏方等服務，全國80%城市次日達。
3. 預約掛號：直連三甲醫(yī)院號源，支持名醫(yī)預約，解決“掛號難”問題。
4. 健康管理：AI舌像識別、電子病歷存檔、復診提醒，助力慢性的病管理。
5. 社區(qū)互動：百萬患者評價共享，病友交流社群支持相似病例參考。
1. 資質合規(guī)：全國首批互聯(lián)網醫(yī)院牌照，醫(yī)生資質嚴格審核，診療過程合規(guī)透明。
2. 供應鏈整合：與順豐、閃送合作實現(xiàn)1小時極速配送，覆蓋全國主要城市，藥品質量全程追溯。
3. 醫(yī)生激勵體系：診金全額歸屬醫(yī)生，平臺按月發(fā)放復診獎金，提升醫(yī)生服務積極性。
- 便捷性：南方患者通過平臺調理濕疹，2個月癥狀顯著改善，贊譽“中醫(yī)太神奇”。
- 藥品質量：用戶反饋藥材道地，包裝嚴實，配送及時。
- 服務響應：專屬客服7×14小時在線，解決訂單問題效率高。
- 用戶規(guī)模超530萬，合作醫(yī)院及中醫(yī)館近7000家，賦能50家藥品企業(yè)，形成中醫(yī)診療生態(tài)閉環(huán)。
- 獲晨興資本、IDG資本等投資，依托阿里生態(tài)資源，流量與供應鏈優(yōu)勢顯著。
- 部分用戶指出軟件功能性與設計性評分較低（功能性2.9分，設計性2.3分），需優(yōu)化交互體驗。
- 面對平安好醫(yī)生、微醫(yī)等競爭，需持續(xù)教育市場提升中醫(yī)線上診療普及率。
總結：小鹿中醫(yī)憑借合規(guī)資質、名醫(yī)資源與全流程服務，成為中醫(yī)在線醫(yī)療領域標桿，未來通過技術深化（如AI輔助診療）與生態(tài)擴展（如支付寶聯(lián)動），有望進一步鞏固領先地位。
