抖音來客是抖音生活服務(wù)官方推出的本地商家經(jīng)營(yíng)平臺(tái),專為餐飲、美容、酒店、休閑娛樂等實(shí)體行業(yè)設(shè)計(jì)。通過整合門店管理、營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)分析、交易結(jié)算等功能,幫助商家在抖音生態(tài)中實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容+交易”的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。依托抖音超8億日活用戶,商家可低成本獲取精準(zhǔn)流量,快速提升品牌曝光與到店轉(zhuǎn)化率。

- 最新版本:10.4.0(2025年9月更新)
- 支持系統(tǒng):Android/iOS/PC端(騰訊應(yīng)用寶獨(dú)家適配)
- 核心定位:本地商家“線上開店+內(nèi)容帶貨+數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”的一站式工具。
1. 內(nèi)容驅(qū)動(dòng)交易
- 直播/短視頻帶貨:商家可直接在APP內(nèi)開播或發(fā)布視頻,掛載團(tuán)購(gòu)鏈接,用戶“邊看邊買”,縮短轉(zhuǎn)化路徑。
- 達(dá)人合作生態(tài):支持商家與本地達(dá)人合作,通過達(dá)人內(nèi)容擴(kuò)大影響力。
2. 智能流量精準(zhǔn)投放
- 對(duì)接“巨量本地推”工具,可按門店周邊3-5公里、用戶興趣等維度定向推送廣告,提升ROI。
3. 全鏈路數(shù)據(jù)看板
- 實(shí)時(shí)展示曝光量、訪客數(shù)、訂單量、核銷率等關(guān)鍵指標(biāo),幫助商家分析用戶行為,優(yōu)化商品組合與營(yíng)銷策略。
4. 高效資金管理
- 用戶到店掃碼核銷后,資金實(shí)時(shí)到賬,支持提現(xiàn)至對(duì)公賬戶或法人賬戶,簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)流程。
1. 門店管理
- 支持認(rèn)領(lǐng)或創(chuàng)建門店,上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)(如餐飲需《食品經(jīng)營(yíng)許可證》),設(shè)置門店信息、營(yíng)業(yè)時(shí)間、聯(lián)系方式等。
- 連鎖品牌可批量管理分店,設(shè)置子賬戶權(quán)限,實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)與結(jié)算。
2. 商品上架
- 靈活設(shè)置團(tuán)購(gòu)套餐、代金券、體驗(yàn)券,支持原價(jià)/團(tuán)購(gòu)價(jià)對(duì)比、庫存管理、多商品組合。
- 示例:火鍋店可推出“2-3人餐”,美容院可設(shè)置“面部護(hù)理體驗(yàn)券”。
3. 營(yíng)銷工具
- 提供優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、新客專享等促銷功能,支持投放“巨量本地推”廣告。
- 商家可自主裝修抖音企業(yè)號(hào)頁面,配置“優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)”“門店列表”等組件,提升用戶互動(dòng)。
4. 用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)
- 實(shí)時(shí)展示用戶對(duì)門店環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品的評(píng)價(jià),支持商家回復(fù),建立用戶忠誠(chéng)度。
1. 入駐流程
- 下載APP并注冊(cè)賬號(hào),選擇“認(rèn)領(lǐng)單店”或“連鎖門店”。
- 搜索門店名稱(需提前在高德地圖注冊(cè)),上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等資質(zhì)。
- 等待1-3個(gè)工作日審核,通過后綁定收款賬戶與抖音號(hào)。
2. 商品發(fā)布
- 在“門店經(jīng)營(yíng)”中點(diǎn)擊“創(chuàng)建商品”,選擇品類、填寫名稱、設(shè)置原價(jià)/團(tuán)購(gòu)價(jià)、上傳圖片。
- 提交審核后,商品將展示在抖音企業(yè)號(hào)與搜索結(jié)果中。
3. 內(nèi)容帶貨
- 直播帶貨:在APP內(nèi)開啟直播,展示門店環(huán)境、服務(wù)過程,引導(dǎo)用戶下單。
- 短視頻掛載:發(fā)布探店、教程類視頻,掛載團(tuán)購(gòu)鏈接,利用抖音流量引流。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 查看“數(shù)據(jù)看板”,分析曝光量、轉(zhuǎn)化率、用戶畫像,調(diào)整商品定價(jià)與推廣策略。
- 示例:若下午茶時(shí)段訂單量低,可針對(duì)寫字樓用戶投放奶茶促銷廣告。
5. 資金管理
- 用戶核銷團(tuán)購(gòu)券后,資金實(shí)時(shí)到賬,可在“交易提現(xiàn)”中查看明細(xì)并提現(xiàn)。
- 流量紅利:依托抖音生態(tài),商家可低成本觸達(dá)海量用戶,尤其適合年輕消費(fèi)群體。
- 操作便捷:從入駐到帶貨全流程線上化,降低傳統(tǒng)平臺(tái)操作門檻。
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋幫助商家快速迭代策略,提升經(jīng)營(yíng)效率。
- 行業(yè)限制:部分特殊行業(yè)(如金融、教培)需報(bào)白名單,審核流程較復(fù)雜。
- 競(jìng)爭(zhēng)壓力:隨著商家入駐量增加,需持續(xù)投入內(nèi)容與廣告以維持曝光。
- 正面:“客服指導(dǎo)耐心,半小時(shí)完成入駐”“直播帶貨效果超預(yù)期,單日訂單破百”。
- 負(fù)面:“資質(zhì)審核反復(fù)駁回,體驗(yàn)差”“同行惡意認(rèn)領(lǐng)門店,平臺(tái)處理效率低”。
總結(jié):抖音來客是本地商家擁抱數(shù)字化浪潮的必備工具,尤其適合希望通過內(nèi)容營(yíng)銷提升競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)體店。但需注意合規(guī)運(yùn)營(yíng)與持續(xù)內(nèi)容創(chuàng)新,方能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
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