抖音來客是抖音生活服務(wù)官方推出的本地商家經(jīng)營平臺，該平臺聚焦線下門店線上化運營，覆蓋餐飲、住宿、休閑娛樂、麗人、教培等多行業(yè)，通過短視頻、直播與團購功能，助力商家實現(xiàn)“流量獲取-交易轉(zhuǎn)化-履約核銷”的全鏈路閉環(huán)。截至2025年9月，其最新版本為10.4.0，支持Android與iOS雙平臺，備案號為蜀ICP備2025008657號-10A。
核心定位：本地商家的“線上運營大本營”，整合美團式團購功能與抖音流量優(yōu)勢，支持商家通過內(nèi)容營銷直接觸達潛在客群。
1. 門店管理：認領(lǐng)門店、上傳資質(zhì)、管理信息與圖片，支持連鎖品牌分店賬號權(quán)限配置。
2. 營銷推廣：關(guān)聯(lián)抖音賬號，發(fā)布團購/優(yōu)惠券，開展直播帶貨與達人探店合作。
3. 數(shù)據(jù)分析：提供直播/短視頻觀看量、帶貨數(shù)據(jù)、訂單流水、用戶畫像等實時數(shù)據(jù)。
4. 交易結(jié)算：支持線上訂單核銷、收益快速提現(xiàn)至對公/法人賬戶。
5. 智能工具：巨量本地推精準投放、評價管理、庫存預警等。
1. 高效入駐技巧
- 資質(zhì)準備：提前備齊營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、行業(yè)許可證（如餐飲需食品經(jīng)營許可證）。
- 門店同步：若未在高德地圖注冊，需先完成入駐并等待7天同步至抖音。
- 賬戶驗證：選擇對私銀行卡+手機號或?qū)~戶打款驗證，縮短審核時間。
2. 商品上架策略
- 定價邏輯：團購價需低于門店原價，同時保證利潤（如餐飲套餐可設(shè)置“主菜+飲品”組合）。
- 視覺優(yōu)化：上傳2-5張高清圖片（首圖建議用菜品特寫），搭配環(huán)境圖提升吸引力。
- 庫存管理：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)設(shè)置動態(tài)庫存，避免超賣。
3. 流量獲取方法
- 內(nèi)容營銷：發(fā)布探店短視頻時掛載團購鏈接，利用“3秒法則”展示核心賣點（如價格優(yōu)惠、環(huán)境特色）。
- 達人合作：通過平臺設(shè)置通用傭金（如10%-20%）或定向邀約高粉絲量達人帶貨。
- 付費推廣：使用巨量本地推定向3-5公里內(nèi)用戶，優(yōu)化ROI（投入產(chǎn)出比）。
1. 門店經(jīng)營模塊
- 信息管理：支持修改營業(yè)時間、地址、聯(lián)系電話，上傳門店LOGO與背景圖。
- 商品管理：創(chuàng)建團購套餐、代金券、體驗券，支持多商品組合銷售。
- 訂單管理：實時查看待核銷訂單，支持掃碼/輸碼驗券。
2. 營銷推廣模塊
- 直播帶貨：內(nèi)置直播工具，支持商品彈窗、互動抽獎。
- 短視頻掛載：發(fā)布視頻時可直接添加團購鏈接，用戶點擊即可購買。
- 優(yōu)惠券發(fā)放：設(shè)置限時折扣、新客專享券，刺激消費。
3. 數(shù)據(jù)分析模塊
- 實時看板：展示曝光量、訪客數(shù)、成交單量、銷售額等核心指標。
- 用戶畫像：分析用戶年齡、性別、地域分布，優(yōu)化運營策略。
- ROI追蹤：對比廣告投入與銷售額，調(diào)整投放預算。
4. 財務(wù)管理模塊
- 收益明細：按日/周/月查看訂單流水、提現(xiàn)記錄。
- 保證金管理：經(jīng)營多類目時僅按最高金額收取，支持一鍵繳納。
5. 評價管理模塊
- 用戶反饋：實時接收好評/差評，支持回復與申訴。
- 差評處理：針對差評用戶提供補償方案（如贈送優(yōu)惠券），降低負面影響。
1. 直播帶貨玩法
- 場景化展示：直播中演示菜品制作過程、服務(wù)流程，增強用戶信任感。
- 限時秒殺：設(shè)置“前10名下單贈飲品”等福利，提升轉(zhuǎn)化率。
2. 短視頻營銷玩法
- 系列化內(nèi)容：發(fā)布“每周探店”“隱藏菜單”等系列視頻，培養(yǎng)用戶觀看習慣。
- 用戶互動：發(fā)起“評論區(qū)抽獎”“打卡挑戰(zhàn)”等活動，提升賬號活躍度。
3. 達人合作玩法
- 分級合作：與頭部達人合作打造爆款，與腰部達人合作覆蓋細分人群。
- 效果分成：采用CPS（按銷售額分成）模式，降低合作風險。
- 流量優(yōu)勢：依托抖音8億日活用戶，精準觸達周邊客群。
- 功能全面：集門店管理、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析于一體，降低運營門檻。
- 變現(xiàn)高效：支持直播/短視頻帶貨、達人分銷、付費推廣，多渠道提升收益。
- 行業(yè)限制：部分類目（如洗浴按摩）需報白名單，審核周期較長。
- 競爭激烈：同質(zhì)化內(nèi)容可能導致流量分散，需持續(xù)創(chuàng)新內(nèi)容形式。
- 本地實體商家（餐飲、美容、酒店等）
- 缺乏線上運營經(jīng)驗的小微企業(yè)
- 希望通過短視頻/直播拓展客源的傳統(tǒng)商家
總結(jié)：抖音來客是本地商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備工具，其“內(nèi)容+流量+交易”的閉環(huán)模式能有效提升門店曝光與到店率。商家需結(jié)合自身行業(yè)特點，靈活運用直播、短視頻、達人合作等玩法，同時定期分析數(shù)據(jù)優(yōu)化策略，方能實現(xiàn)長期增長。
