“甘快辦”APP是甘肅省人民政府辦公廳主導研發(fā)的省級政務(wù)服務(wù)移動端總?cè)肟?,作為甘肅省優(yōu)化營商環(huán)境的核心舉措,致力于構(gòu)建全省統(tǒng)一的移動政務(wù)服務(wù)品牌。該平臺通過整合省、市、縣三級政務(wù)資源,推動高頻政務(wù)服務(wù)事項向移動端延伸,實現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”目標。截至2025年9月,平臺已接入14個市州、蘭州新區(qū)及34家省級單位的234項服務(wù)事項,覆蓋公安、人社、教育、民政、衛(wèi)生健康等20余個領(lǐng)域,形成“一站式”政務(wù)服務(wù)生態(tài)。
“甘快辦”采用多級聯(lián)動架構(gòu),依托全省統(tǒng)一后臺系統(tǒng),實現(xiàn)與國家政務(wù)服務(wù)平臺的深度對接。用戶可通過甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”微信/支付寶小程序、自助終端等多渠道登錄,賬號與甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)互通。平臺以“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”為核心理念,通過電子證照、智能填充、跨部門協(xié)同等技術(shù)手段,簡化辦事流程,提升服務(wù)效率。例如,新生兒重名查詢、高考成績查詢等高頻事項已實現(xiàn)“秒級響應(yīng)”,企業(yè)設(shè)立變更、網(wǎng)上報稅等涉企服務(wù)可全程在線辦理。

1. 高頻事項掌上辦
覆蓋公積金查詢、社保參保登記、婚姻登記預約、低保申請等12類個人高頻事項,以及企業(yè)設(shè)立變更、準營準辦、證照審核等26類涉企事項。例如,用戶可通過“不動產(chǎn)登記辦稅”模塊完成一手房/二手房稅費計算、申報繳納及信息核驗。
2. 電子證照集成
支持醫(yī)保電子憑證、結(jié)婚證、不動產(chǎn)權(quán)證等10類電子證照的實時調(diào)取,道路運輸經(jīng)營許可證等30類證照正在分批上線,用戶可“亮證辦事”,減少紙質(zhì)材料提交。
3. 智能服務(wù)與咨詢
提供工作日人工即時咨詢及非工作時間智能客服,支持辦事進度實時跟蹤、審批結(jié)果短信提醒。例如,用戶提交生育登記申請后,系統(tǒng)自動推送辦理狀態(tài)至手機端。
1. 便民服務(wù)專區(qū)
涵蓋醫(yī)保繳費明細查詢、身份證辦理進度追蹤、核酸采樣點定位等95項便民信息,以及用電業(yè)務(wù)辦理、生育保險待遇登記等8項便民服務(wù)。例如,臨夏州用戶可查詢州內(nèi)婚姻登記處信息及律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證號。
2. 教育考試服務(wù)
集成甘肅省高考成績查詢、成人高考錄取結(jié)果、學籍信息核驗等功能,支持教育科研類項目申報及學費在線繳納。
3. 健康就醫(yī)支持
提供定點藥店查詢、醫(yī)保藥品目錄檢索、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)信息公示等服務(wù),用戶可實時掌握醫(yī)保報銷政策及就醫(yī)資源分布。
4. 文旅資源整合
展示A級旅游景區(qū)名錄、非遺保護項目、鄉(xiāng)村旅游重點村鎮(zhèn)等信息,助力“一部手機游甘肅”生態(tài)構(gòu)建。
5. 企業(yè)服務(wù)矩陣
包含投資項目審批、建筑施工企業(yè)資質(zhì)認定、一般納稅人資格查詢等企業(yè)全生命周期服務(wù),支持跨部門事項“一次性辦理”。
1. 場景化辦事引導
用戶輸入“我要辦社?!薄拔乙_公司”等關(guān)鍵詞,系統(tǒng)自動匹配辦事流程、所需材料及辦理部門,生成個性化辦事指南。
2. 多端協(xié)同操作
支持手機、電腦、自助終端數(shù)據(jù)同步,用戶可在移動端提交申請,在PC端補充材料,在政務(wù)大廳自助打印證照。
3. 市民參與治理
通過“隨手拍”功能上傳城市管理問題(如占道經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生),系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理并反饋結(jié)果,增強公眾參與感。
4. 智慧交通服務(wù)
集成自行車掃碼租車、公交實時查詢、交通違章處理等功能,結(jié)合出行路線規(guī)劃,打造“15分鐘生活圈”。
5. 政策資訊訂閱
用戶可訂閱“放管服改革動態(tài)”“營商環(huán)境政策”等專題,系統(tǒng)推送個性化資訊,助力企業(yè)及時掌握政策紅利。
- 覆蓋全面:整合2151項政務(wù)服務(wù)事項,覆蓋個人與企業(yè)全生命周期需求,如新生兒重名查詢、企業(yè)設(shè)立變更等場景化服務(wù)。
- 技術(shù)領(lǐng)先:采用電子證照、智能填充、跨部門協(xié)同等技術(shù),簡化辦事流程,例如醫(yī)保參保憑證自動生成、稅費計算器智能匹配政策。
- 用戶體驗優(yōu)化:界面簡潔,操作流程清晰,支持語音搜索、掃碼亮證等功能,老年用戶亦可輕松使用。
- 深度定制需求:部分行業(yè)(如農(nóng)業(yè)、制造業(yè))需進一步細化服務(wù)場景,提供專屬辦事通道。
- 區(qū)域均衡發(fā)展:需加強偏遠地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋及用戶培訓,確保服務(wù)普惠性。
總結(jié):“甘快辦”APP通過技術(shù)創(chuàng)新與資源整合,重構(gòu)了甘肅政務(wù)服務(wù)模式,成為全國數(shù)字政府建設(shè)的標桿案例。其“掌上辦、指尖辦”的實踐,不僅提升了政府治理效能,更讓群眾享受到“數(shù)據(jù)跑腿”帶來的便利,為優(yōu)化營商環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
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