抖音來客是抖音生活服務(wù)官方推出的本地商家數(shù)字化經(jīng)營平臺,專為餐飲、住宿、休閑娛樂等實(shí)體行業(yè)設(shè)計(jì)。通過整合短視頻、直播、團(tuán)購等功能,幫助商家實(shí)現(xiàn)“線上曝光-內(nèi)容種草-線下到店”的全鏈路轉(zhuǎn)化,精準(zhǔn)觸達(dá)3-10公里內(nèi)潛在客群,成為本地商家線上運(yùn)營的核心工具。

- 定位:本地生活服務(wù)商家的一站式經(jīng)營平臺,打通抖音內(nèi)容生態(tài)與交易閉環(huán)。
- 核心價(jià)值:縮短用戶決策路徑,將流量直接轉(zhuǎn)化為到店消費(fèi),提升門店曝光與營收。
- 適配場景:餐飲、美容、酒店、景區(qū)、教培等本地服務(wù)行業(yè)。
1. 門店管理
- 智能認(rèn)領(lǐng):3分鐘綁定高德地圖門店,同步營業(yè)時(shí)間、地址等信息,用戶搜索關(guān)鍵詞時(shí)店鋪置頂顯示。
- POI定位:發(fā)布視頻時(shí)添加門店位置,自動(dòng)推送給3-10公里內(nèi)精準(zhǔn)用戶,覆蓋效率比傳統(tǒng)傳單提升50倍。
- 藍(lán)V認(rèn)證:綁定抖音企業(yè)號后解鎖“團(tuán)購入口”“電話直連”等特權(quán),增強(qiáng)商家信任度。
2. 營銷推廣
- 短視頻種草:支持拍攝菜品制作、服務(wù)過程等內(nèi)容,搭配本地話題(如赤峰美食)實(shí)現(xiàn)單條視頻曝光破10萬。
- 團(tuán)購活動(dòng)設(shè)計(jì):設(shè)置“2人拼團(tuán)立減50元”“限時(shí)秒殺”等優(yōu)惠,用戶購買后自動(dòng)推送至抖音卡包,核銷率提升30%。
- 達(dá)人合作:通過后臺篩選本地中小達(dá)人(1000-5000粉絲),支付10%-20%傭金即可獲得定向推廣,成本僅為傳統(tǒng)廣告的1/5。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 實(shí)時(shí)看板:查看“到店轉(zhuǎn)化率”“客單價(jià)”“熱門時(shí)段”等數(shù)據(jù),例如發(fā)現(xiàn)周三晚8點(diǎn)訂單激增,可針對性推出“周三會員日”。
- 用戶畫像:系統(tǒng)自動(dòng)生成“25-35歲女性占比68%”“偏好折扣活動(dòng)”等標(biāo)簽,輔助調(diào)整菜品研發(fā)與營銷話術(shù)。
- A/B測試:同時(shí)發(fā)布“優(yōu)惠活動(dòng)視頻”和“品牌故事視頻”,根據(jù)播放量、點(diǎn)贊率選擇效果更佳的內(nèi)容方向。
1. 短視頻內(nèi)容庫
- 提供海量本地生活場景素材模板,支持一鍵生成探店、教程類視頻。
- 案例:某烤魚品牌通過發(fā)布“制作過程+限時(shí)折扣”視頻,單周吸引到店核銷用戶超500人。
2. 團(tuán)購商品管理
- 支持上架優(yōu)惠套餐、代金券、體驗(yàn)券,并關(guān)聯(lián)短視頻/直播實(shí)現(xiàn)“邊看邊買”。
- 案例:某美容院推出“99元小氣泡清潔套餐”,視頻掛載鏈接后,3天內(nèi)售出200單。
3. 達(dá)人資源庫
- 整合本地達(dá)人數(shù)據(jù)(粉絲量、帶貨能力、領(lǐng)域標(biāo)簽),商家可按行業(yè)、預(yù)算篩選合作對象。
- 案例:某景區(qū)通過合作10名本地旅行達(dá)人,單月門票銷量增長120%。
4. 數(shù)據(jù)報(bào)告中心
- 提供曝光量、訪客數(shù)、成交單量、ROI等核心指標(biāo),支持按日/周/月導(dǎo)出報(bào)表。
- 案例:某酒店通過分析用戶畫像,調(diào)整套餐內(nèi)容后,客單價(jià)提升25%。
1. 新手入駐流程
- 步驟1:下載抖音來客APP,使用手機(jī)號注冊并完成企業(yè)認(rèn)證。
- 步驟2:認(rèn)領(lǐng)門店,綁定高德地圖位置,上傳營業(yè)執(zhí)照與行業(yè)資質(zhì)。
- 步驟3:發(fā)布首個(gè)團(tuán)購商品(如“新人專享9.9元奶茶”),搭配短視頻推廣。
2. 日常運(yùn)營技巧
- 內(nèi)容創(chuàng)作:每周發(fā)布3-5條短視頻,重點(diǎn)展示環(huán)境、服務(wù)過程或顧客反饋。
- 直播帶貨:每周固定時(shí)段開播,演示菜品制作或服務(wù)流程,引導(dǎo)用戶下單。
- 數(shù)據(jù)復(fù)盤:每周分析數(shù)據(jù)看板,優(yōu)化低效內(nèi)容與活動(dòng)設(shè)計(jì)。
3. 進(jìn)階策略
- 本地推投放:設(shè)置日預(yù)算與目標(biāo)人群(如3公里內(nèi)年輕女性),精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客群。
- 會員體系搭建:通過“積分兌換”“生日福利”等功能提升復(fù)購率。
- 異業(yè)合作:與周邊商家聯(lián)合推出“跨店優(yōu)惠券”,擴(kuò)大用戶覆蓋面。
- 推薦理由:抖音來客是本地商家低成本獲客的必備工具,尤其適合預(yù)算有限但希望快速提升知名度的中小商戶。
- 成功案例:某連鎖火鍋品牌通過抖音來客3個(gè)月內(nèi)新增會員超1萬人,單店月均營收增長80%。
- 限時(shí)福利:關(guān)注抖音來客官方賬號可領(lǐng)取《同城流量運(yùn)營手冊》,前50名咨詢者贈(zèng)送3天本地推免費(fèi)試用。
總結(jié):抖音來客通過“內(nèi)容+交易+數(shù)據(jù)”三重賦能,幫助本地商家打破地理限制,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客與業(yè)績增長。無論是新手商家還是成熟品牌,均可通過其工具鏈快速搭建線上經(jīng)營體系,搶占本地生活服務(wù)市場紅利。
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